当前位置:首页 >> 厦门警讯 >> 警方提示
警方提示:“双十一”网购注意防骗
发布时间:2017-11-13

众多电商在“双十一”期间推出的秒杀、促销、让利等活动令消费者眼花缭乱、跃跃欲试。针对即将到来的“双十一”活动,警方提醒消费者在网购中一定要注意甄别卖家,保护好自己的网银。特别要注意的是,一定要通过电商平台提供的联系平台与卖家进行沟通。

【骗局一】

“客服”信息:购物失败ATM机退款

消费者破局:核实订单,联系真客服

112日,刘先生在淘宝网抢购了一件品牌大衣,刚付完款就接到了一条短信,短信上显示着:亲,您在淘宝网购买的商品由于系统升级导致失效,请联系客服:400-106-1169办理退款等业务。

“我觉得他应该打电话给我,不应该发信息给我。再说他们也不是商铺啊!”由于短信中的语气完全就是淘宝体,半信半疑的刘先生按照短信上显示的电话拨打了过去。

接通后,该“客服”称,因支付宝现在正在升级,所以不能直接将钱退到网上,只能用银行卡进行退款,并询问刘先生附近是否有农业银行的ATM机。

一听说需要ATM机退款,刘先生顿时警觉起来。随后,刘先生重新登录了自己的淘宝账号查看订单,发现自己的订单不仅没被取消,还显示卖家已经发货。

随即,刘先生联系淘宝客服,对方回应:“我们是没有这个电话的,这些都是骗人的。办理退款的话,客户可以自己去淘宝网的页面上申请就可以了,不需要到银行。”

刘先生随后找到派出所的民警求证,民警调查后发现,所谓的“系统升级、购买失败”其实是一个骗局。“骗子往往在买家购买商品以后,发一条短信告诉买家,现在淘宝网正在升级,无法完成网上支付,支付宝也失效了,需要通过银行转账的方式付款,只要买家照做,银行卡里的钱全都在瞬间消失。”

【骗局二】

“客服”电话:网购失败需重购

消费者破局:坚持在电商平台上联系

1026日,巫小姐在淘宝某皮鞋专卖店拍下了一双坡跟女鞋。下了订单2天后,巫小姐接到了一个陌生电话。“客服说,网店是厂家发货的,她说我所买的那双鞋那款颜色厂里现在没货了,需要从另外一个厂给我发货。因为更换厂家,所以要我加她QQ,重新拍一次货,她会在QQ上重新发一个新的链接给我。”

“我要求让店家客服直接在阿里旺旺上联系我,说明缘由给我新的链接,退了之前的款我就换。”巫小姐告诉记者,“但是客服说因为是换厂家发货,所以不能走客服以及阿里旺旺,QQ上直接换就可以了。”

之后,巫小姐在电话中一直坚持要该“客服”阿里旺旺上联系自己。见巫倩始终不松口,“客服”在电话中说了一句:“那你这样不合作,到时候鞋子到不了就别怪我们。”就挂断了电话。

巫小姐并未担心,而是冷静地登录淘宝账户,订单显示“卖家已发货”。3天后,鞋子妥妥地派送到了巫小姐手中。

疑惑

是谁泄露了买家信息

有卖家低价诱惑买家收集信息

近期很多人都在问,是谁泄露了买家的信息。对此,警方表示,除了一些信息是快递公司泄露的以外,还有很多黑客利用软件侵入淘宝的卖家账户,搜索买家信息,整理后卖给别有用心之人。

记者从一些卖家了解到,很多货物很便宜的店子千万不要光顾,“遇到那些特别便宜的东西千万慎重,很多时候你买了卖家也不会发货。卖家主要就是收集买家信息。”

警方:这些细节,你务必细心

针对即将到来的“双十一”活动,警方发布了“双十一”网购的安全提示。

注意支付安全。由于各种网商的平台支付方式不同,消费者要做到在熟悉各种支付功能的基础上再进行支付。如果在网络购物时突然发生不能交易的问题,最好先中断支付,拨打官方客服电话进行核实后再操作。

一定要注意甄别卖家。由于网络卖家没有固定地址和固定电话,所以不要轻易交易。并且一定要通过电商平台提供的联系平台跟卖家进行沟通,以及保存好聊天记录。

网购时要保护好自己的网银。网银或支付宝里不要存太多钱,设置的密码级别要高。如果被骗,要及时报案,保留网络聊天记录和图片,便于警方收集线索。

网购大宗商品时一定要谨慎。比如汽车等大件消费品,消费者一定要事先到实体店详细了解所要购买的汽车,有具体意向后,可通过网络购买。购买过程中更要看清楚条款,包括车辆型号、取车地点、交付时间等相关责任义务。

 
 
收藏本页】 【打印页面】 【关闭页面
 
热点图片
便民查询
机动车、驾驶证综合信息查询
出入境窗口办证进度查询
前往港澳名定居人员名单
出入境窗口办证进度查询
身份证号码查询
更多>>