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便民服务“零距离”
发布时间:2018-07-09

(厦门日报讯)今年,厦门“e政务”便民服务站正式进驻市行政服务中心,“e政务”便民服务站此次新增7项自助服务均为社保业务,通过“刷身份证+刷脸”,可以自助办理个人社保缴费查询与打印、养老金待遇发放查询与打印、失业享受信息查询、工伤待遇通知单查询等业务。“一站式自助”搞定所有需要的材料,无需再奔波往返社保中心办事窗口,十分方便快捷。作为政务服务中心的窗口单位,社保中心在日常生活中,优化服务环境,提升服务效能,为群众打通“最后一公里”体现在了方方面面。

日常生活中,手机二维码可以扫一扫下载应用程序、转账付款、活动签到、使用共享单车,如今社保业务的办事指南也推出了二维码,引入“互联网+人社”理念,将33项社保业务编辑成二维码,通过门户网站、微信、各网点上墙公示等宣传,全方位宣传人社服务,实现所有事项早知道,办事流程一码即知。从此再也不用担心记不清、材料不全要往返跑路。除此之外,社保中心不断扩展信息化服务渠道。推进网上经办服务,开通社保网上预约平台;推出“厦门人社”APP和“厦门社保”“厦门就业创业”等多个微信服务号,实现多项业务通过手机即可办理,只要有网络,市民群众可以随时、随地办理相关业务,不再受时间、地域限制,特别是解决了社保缴费排队等候、异地奔波等突出问题;推进自助终端服务,推出全省首创、全国领先的社保卡补卡自助办理服务,3分钟内可自助完成社保卡补办;在各社保经办机构和村(居)布设700多台自助信息机,“多网点”延伸,提升区域覆盖,供市民查询社保信息,简单事项实现就近可办;使用工伤保险定期待遇人员人脸识别系统(手机APP),形成以开具资格条件证明、人脸识别系统认证为主,补充工伤保险上门探望核实为辅的工伤保险定期待遇人员生存认证机制;开通12333民生热线提供咨询服务,为市民群众排忧解难。

社保中心聚焦群众反映突出的办事难、办事慢,多头跑、来回跑等问题,优化服务改革,探索了许多行之有效的措施办法,着力提升“互联网+政务服务”水平,有针对性地改进办事流程,以审批智能化、服务自助化、办事移动化为重点,把实体大厅、网上平台、移动客户端、自助终端、服务热线等结合起来,实现线上线下功能互补、融合发展,让办事更快捷、服务更优质,真正实现便民服务“零距离”。

 
 
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